38f05397 улучшение сервисного обслуживания Мы лаборатория сервис-дизайна с фокусом на проектирование клиентского опыта, процессов обслуживания и сервисных бизнесов. Наши сильные стороны: исследование клиентского опыта, диагностика процессов обслуживания, customer journey map, service blueprint, сервисные инновации, обучение сервис-дизайну и дизайн-мышлению. Исследование потребителей.

Статьи

03 Апреля 2015
То пыльные бури, то снежные...
То пыльные бури, то снежные...
Мартовская метель, обрушившаяся на город в минувшее воскресенье, доставила немало хлопот автолюбителям, так как дороги моментально превратились в каток. Асфальт покрылся ледяной коркой за каких-то два часа. Большинство аварий, произошедших в воскресенье и понедельник, можно смело ставить в вину дорожным службам – ни одной единицы дорожной техники орловцами в воскресенье замечено не было.
0
01 Апреля 2015
У президента возникли вопросы по лицензированию в нсо
У  президента возникли вопросы по лицензированию в нсо
Ход лицензирования управляющих компаний на прошедшей неделе обсуждался в стране на самом высшем уровне. Президент РФ Владимир Путин усомнился в том, что работа по лицензированию будет закончена в срок, исходя из цифр, что она ведется с ноября 2014 года, должна быть закончена к 1 мая 2015 года, а пока по всей России лицензии получили немногим больше тысячи управляющих компаний.
0
17 Марта 2015
Никита Сергеевич Жутиков: Коммунальная энергетика - это интересно!
Никита Сергеевич Жутиков:  Коммунальная энергетика - это интересно!
Никита Жутиков пришел в управляющую компанию ЗАО «ЖРЭУ № 2» полтора года назад на должность инженера-энергетика. И здесь на свою профессию взглянул по-другому. Выбор специальности был сделан давно - он закончил УНПК ОрелГТУ, стал инженером-энергетиком, а затем работал в Орелоблэнерго. Энергетическое хозяйство как совокупность сложных машин, сетей и приборов изучил на «отлично». Но работа в управляющей компании имеет свои особенности: во главу угла здесь поставлена работа с людьми. Кроме технических знаний освоил много юридических аспектов, научился общаться с жителями, которые обращаются в управляющую компанию.
0
17 Марта 2015
Галина Алексеевна Позднякова, мастер ООО «Жилсервис»: Не представляю себя в другой отрасли
Галина Алексеевна Позднякова, мастер ООО «Жилсервис»:  Не представляю себя в другой отрасли
Работа в жилищно-коммунальной отрасли никогда не относилась к числу легких. Без старания и понимания, для чего ты работаешь, здесь долго не продержаться. И те, кто отдал профессии не год, не два, а более десятка лет, – это люди, которые любят свое дело и уважают свою профессию. Во многом благодаря именно их труду в наших квартирах тепло и уют, в наших дворах чистота и порядок.
0
17 Марта 2015
Людмила Семёновна Коротеева, директор ООО «ЖЭУ №12» и ООО «ЖЭУ №28»: Работа наша тяжелая, но благодарная
Людмила Семёновна Коротеева, директор ООО «ЖЭУ №12» и ООО «ЖЭУ №28»:  Работа наша тяжелая, но благодарная
Каждый рабочий день Людмилы Семеновны Коротеевой начинается с утренней планерки и объезда территории. Хозяйство у директора двух ЖЭУ немалое - 10 многоквартирных домов, это около пяти тысяч жителей. Уборка, благоустройство, чистота в подъездах, а еще аварии и протечки, а также разные нештатные ситуации. Дома-то в ведении обоих ЖЭУ далеко не новостройки.
0
17 Марта 2015
Александр Дмитриевич Митрошин, мастер ООО «ЖЭУ № 27»: Будем стараться навести порядок к 70-летию Победы!
Александр Дмитриевич Митрошин, мастер ООО «ЖЭУ № 27»:  Будем стараться навести порядок   к 70-летию Победы!
Мастер в ЖЭУ № 27 – работа хлопотная. Осмотры общедомового имущества два раза в год, определение вместе с жителями приоритетных работ по текущему ремонту, отслеживание выполнения заявок, поступивших из ЕДС, и еще много дел, которые надо успеть сделать на участке от набережной Дубровинского до 2-й Курской.
0
26 Февраля 2015
Снести нельзя оставить
Снести нельзя оставить
Если городская власть не решает городские проблемы, крайними оказываются жители и управляющие компании.
0
17 Февраля 2015
Время сбивать сосульки
Время сбивать  сосульки
Дом № 19 по ул. Салтыкова-Щедрина для Натальи Мазуркевич, исполнительного директора ЗАО «ЖРЭУ-1», показательный. «Как только появились на кровле этого дома сосульки, значит, они теперь по всем крышам нашего Советского района, - говорит Наталья Викторовна. – Нужно вызывать промышленного альпиниста.
0
12 Февраля 2015
Проживание в муниципальных помещениях станет дороже
Проживание  в муниципальных  помещениях  станет дороже
На январской сессии горсовета Орла депутаты согласовали изменение размера платы за пользование жилым помещением (платы за наем) муниципального жилищного фонда.
0
12 Февраля 2015
Управляющие компании готовятся к отчетам
Управляющие компании готовятся к отчетам
Первый квартал – время кропотливой работы над отчетностью во всех российских учреждениях и организациях, государственных и частных. Это относится и к управляющим компаниям. Подводятся итоги по налогообложению и финансированию, сверяются расчеты с подрядчиками, учитываются объемы выполненных работ. Но главное – идет формирование отчетов перед жителями по договорам управления многоквартирными домами. А их у организаций ЗАО «Первая городская управляющая компания» более тысячи. Как идет подготовка к отчетности, и что нового мы увидим в этом году? Об этом мы беседуем с генеральным директором ЗАО «нсо-центр «Единое окно» Ольгой СТЕБЛЕЦОВОЙ.
0
1 2 3 4 5 6 7 
12 Апреля 2026
Назначение ответственным за пожарную безопасность осуществляется в соответствии с пунктом 4 Правил противопожарного режима в Россерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 годаю.При этом он не озаботился внесением соответствующей обязанности ни в трудовой договор, ни в должностную инструкцию датников. Практика пожарного надзора показывает, что это не просто распространенная ситуация, подобное положение вещей имеет место в 9% случаев.Специалисты считают, что введение новых правил в сфере риэлторской деятельности ухудшит качество услуг. В правительстве приготовлен законный проект, обязывающий риов проходить сертификацию, а так же раз в три года повышать квалификацию. В случае несоблюдения риэлтором этого требования, сертификат может быть аннулирован. Для работы риэлтор должен иметь высшее образование и стаж работы не менее года, кроме этого, риэлтор должен быть занесен в госреестр субъектов риэльности. Остается только пожалеть, что разработчики данного требования пожарной безопасности не дали пользователям механизма практической реализации такого назначения, которое в большинстве случаев организуется просто посредством издания приказа организации в котором написано: «назначить». Предположим, наш гипотитель организации, не особенно вникая в правовую сторону вопроса, именно так назначил ответственным за пожарную безопасность какого-нибудь завхоза Михалываныча или офис-менеджера Юлю, поручив им эту самую безопасность «обеспечивать». При этой ситуации услуги риэлторов ограничиваются государственными тарифами, предусматривающими стоимость не более тнтов от цены, подбираемой для покупателя недвижимости. Вступление в силу сертификации по мнению экспертов может вызвать коррупцию в данной области. Руководитель организации назначает лицо, ответственное за пожарную безопасность, которое обеспечивает соблюдение требований пожарной безопасности на объекте.Отсутствие в риэторском бизнесе профильного закона ведет к тому, что услуги предлагаются на условиях полулегальных, мошеннических, и как следствие способствуют появлению «серых» и «черных» маклеров. Правагает сертифицировать деятельность риэлторов, чтобы узаконить их бизнес. Сертификат выдается бессрочно, однако по истечении трех лет риэлтор должен пройти специальные курсы для повышения своей квалификации. Подобные вопросы довольно часто задаются на специализированных Интернет-ресурсах, посвященных пожарной тематике. Да и вообще перед любым человеком, который «по традиции» был назначен ответственным за обеспечение пожарной безопасности, такой вопрос рано или поздно встает.. Попробуем найти юридичвет на этот вопрос, для чего зададимся другим: правомерно ли вообще назначение работника организации ответственным за пожарную безопасность без внесения пункта о соответствующих обязанностях в должностную инструкцию?Законопроект, обнародованный Минэкономразвития и торговли «Об особения риской деятельности», специально разработан с целью урегулировать при помощи законодательства работу в сфере недвижимости. Могут ли наложить штраф по пожарной безопасности при проверке в организации на ответственного по п.б., если в его должной инструкции нет ничего по пожарной б.п?
Тест на знание нсо

Вопрос юристу
. . .
.
x
.
. . .